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SOS TAIGAS Hot Line et Dépannage
ATTENTION : Cette rubrique suppose que votre ordinateur ait été préparé préalablement par TAIGAS (). En effet, cette préparation gratuite effectuée dans les locaux de TAÏGAS, permet la mise en place de tout ce qu'il faut pour : Assurer la sécurité de l'ordinateur, Faciliter la restauration rapide de son fonctionnement en cas de panne logicielle, de panne matériel et d'impact d'un virus ou de tout autre attaque externe Pouvoir intervenir à distance Faute de ces conditions, une partie de ces services ne pourront être assurés, notamment la partie sécurité et la possibilité de restaurer le fonctionnement ! Comment ça marche ?* Si vous rencontrez une difficulté que vous ne savez pas résoudre, appelez nous : Quand c'est possible, nous vous aiderons à régler vos problèmes d’utilisation de votre PC ou des logiciels couramment utilisés (Windows, FireFox, Google, Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, ThunderBird, Libre Office, …) Si cela ne suffit pas, nous pourrons : Prendre la main à distance sur votre machine si elle a été préparée par TAÏGAS Décider avec vous de vous donner un complément de formation (cf Formation) En cas de panne logiciel ou d'installation de nouveau logiciel, il pourra peut être intervenir à distance (cf SOS Télémaintenance) En cas de panne matérielle, si vous le désirer, réparer votre machine (les pièces achetées restant à votre charge) (*) Préparation de l'ordinateur Nous réinstallons votre machine en séparant vos programmes, de toutes vos données personnelles (Documents, mail, musiques, films, vidéos ...) Nous installons un logiciel nous permettant d’assurer, par communication téléphonique, une assistance sur la majeure partie des problèmes rencontrés lors de l’utilisation de votre ordinateur. Nous mettons en place des moyens de protection contre les attaques virales. Nous vous installons également une sauvegarde automatique de vos données Pour faire face au cas les plus courants de panne logiciel : une attaque de virale non maitrisée par l'antivirus, une erreur de manipulation, l’installation douteuse d’un logiciel (jeu ...) un « plantage » nous mettons à votre disposition, sur une de vos clé USB ou sur un CD, un kit de sécurité qui vous permettra de rétablir très facilement et en peu de temps, l’utilisation de votre machine en restituant la partie "Programmes" décrite ci-dessus.


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Bourgain Jacques

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